我們的雲端櫃台服務系統特色
雲端櫃台又稱數位櫃台、線上櫃台…等。隨著科技進步，以及現代人分秒必爭的忙碌生活像這樣提供客戶如遠端櫃台的便利支援系統應運而生，取代過去需親自臨櫃辦理的麻煩狀況。客戶再也不需要到現場排隊或事先預約，只要進入雲端智能櫃台，即可享有專人服務。
一個線上櫃台據點，服務全台各地
建置線上雲端櫃台，讓您的服務不再受到時間及地點的限制，即時提供客戶全面所需。
- 奠基於數位科技日新月異，數位櫃台的出現，成功為客戶省下需要到現場排隊或事先預約的煩惱。
- 生產力最大化，實時掌握客服人員工作狀況。
結合視訊和智慧動態表單的線上櫃台
客戶進入雲端櫃台畫面後，客服人員結合視訊與動態電子表單，線上指導客戶完成表單流程，並確保資料收集正確無誤。
- 櫃台人員可以即時看到客戶填寫的資訊。
- 當客戶在填寫表單時，櫃台人員可同時處理其他工作。
雲端線上櫃台x人工智慧技術．中英文AI語音引擎
透過自然語言理解（NLU），線上櫃台客服人員與客戶在問答的過程中，即能將表單填寫完成。
- 配合不同情境另有「手寫筆跡辨識」 、 「語音辨識」，為您的雲端櫃台系統提供更科技的解決方案。
整合式動態電子表單，將多份表單合而為一
將相似類型的表單，整合成「一份」電子表單，線上櫃台上的表單格式將會隨著客戶的選擇做動態變化。
- 資料庫已經先建檔的客戶資訊，可以直接「預填」至相對應的欄位。
- 客戶透過文字輸入、拍照、等豐富的表單功能，就能於智慧雲端櫃台上快速完成，省時超便利。
貼心智能 手把手引導客戶
- 使用引導模式的「下一步」功能，說明需填寫的欄位
- 使用「螢光筆」功能協助客戶，標明註釋
- 可在重要欄位，預先備註說明訊息
- 櫃台人員確認後，才開啟電子簽名功能
聰明智能 鎖定欄位填寫
- 櫃台人員可以鎖定欄位，協助客戶填寫
- 顯示紅色方框，協助客戶理解
數位化智慧驗證規則
- 設定只有客戶可以填寫的欄位
- 設定只有櫃員可以使用的欄位
- 設定所有必填項目完成後，才能簽名的規則
電子簽名與印章數位化
- 我們的電子簽名具有壓力、速度、筆劃、時間、位置等關鍵訊息，供合法性驗證，提升無紙化櫃台安全性。
- 透過QR code定位，擷取符合真實的印章數位檔（專利技術）
業務流程數位化
創建表單
企劃人員將PDF表單透過OZ eForm快速轉變為智慧動態電子表單，上傳至表單伺服器，供所有據點使用。
進入線上數位櫃台
客戶經由KYC或是填寫個人資料供驗證，進入線上數位櫃台，選擇需要的服務。
遠端同步服務
客服人員，透過視訊結合「雙螢幕同步」共享表單，在遠端櫃台上輕鬆服務客戶
簽名提交
檢查完電子簽名提交後，客戶會經由email或簡訊得到電子檔。
智慧表單內的資訊依欄位直接進相對應資料庫。